已知问题

使用应用时要考虑您的设备规格并遵循设备的文档指导。

Kaspersky Password Manager 有以下的已知问题：

• 即使对应的设置已开启，在某些设备上，保管库状态图标也许不会显示在通知栏。
• 在 HTC 设备上，您仅能使用英语和标准键盘在密码字段输入密码。您不能更改语言。要在 HTC 设备上使用应用，请使用包含了仅能在英文键盘上找到的字符所组成的密码。
• 如果现有的云存储过大，在新设备上首次设置应用可能需要较长时间。
• 如果现有的云存储过大，更改主密码可能需要较长时间。
• 订阅到期后，应用会提示用户从云存储下载图片到 Kaspersky Password Manager。如果用户选择了大量之前未下载过的图片，这可能需要较长时间。
• 同时添加大量图片到云存储可能需要较长时间。如果 Kaspersky Password Manager 停止响应，会在下次打开应用时继续同步。
• 在浏览器中自动填充登录名和密码的问题：
  • 在设备已启用期间，如果应用提示您开启可访问性功能，尝试将其关闭后再开启。如果问题仍未解决，请重启设备或联系客服。
  • 在某些设备上，可能不会在浏览器中自动填充登录名和密码或自动填充有误。可能是固件规格的原因。问题解决方法：
    • 在 HUAWEI/HONOR 设备上，您可以将 Kaspersky Password Manager 添加到设备被阻止期间系统永不停止的应用列表中。
    • 在 Xiaomi 设备上，您可以将 Kaspersky Password Manager 添加到允许在后台运行的应用列表中。
• Kaspersky Safe Kids 内容过滤不会被用于您通过 Kaspersky Password Manager 打开的网站。
• 在 Android Q 设备上，应用将清除剪贴板，不管其内容来自何处。
• 在 HUAWEI/HONOR 设备上，您必须为 Kaspersky Password Manager 禁用锁屏清理，使应用正常工作。为此，转到设置 > 电池 > 锁屏后关闭应用（应用启动）并关闭 Kaspersky Password Manager 开关。
• 如果购买时互联网连接丢失，则本地 Google Play 数据库和云 Google Play 数据库之间的同步将失败。要解决问题，请执行以下步骤：
  • 清除 Google Play Store 应用的数据或重新安装 Kaspersky Password Manager。
  • 恢复您的购买。
• 在某些运行 Android 8 的华为设备上，该应用可能会意外停止工作，或者自动填充启用按钮可能无效。要解决这些问题，请将您的操作系统版本更新为 Android 9 或更高版本。
• 在某些情况下，更新应用后可能无法使用自动填充功能。

  要解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 打开设备设置
  2. 找到“自动填充服务”部分。

     使用搜索快速找到此部分。

  3. 重置自动填充设置（如有）。要重置设置，请在服务列表中选择“无”。
  4. 选择“Passwords”应用以提供自动填充服务。

  要在使用华为移动服务以及 Android 10 及更高版本的设备上解决此问题，请执行以下步骤：

  1. 打开设备设置
  2. 找到“自动填充服务”部分。

     使用搜索快速找到此部分。

  3. 重置自动填充设置（如有）。要重置设置，请在服务列表中选择“无”。
  4. 选择“Passwords”应用以提供自动填充服务。
  5. 卸载 Kaspersky Password Manager。
  6. 重启设备。
  7. 安装 Kaspersky Password Manager。
  8. 开启 Kaspersky Password Manager，并按照应用界面中的说明打开自动填充。

  如果此问题在更新后再次出现，请重启 Kaspersky Password Manager。

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